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BPM流程自动化在金融服务中的作用

发布时间:2019-02-11  来源:杭州微宏科技有限公司所属公司:    阅读量:10451

BPM流程自动化在金融服务中的作用

BPM流程自动化在金融服务行业中最终的目标是提高生产力。流程自动化一方面降低了成本,实现了更好的控制和企业内外法规的遵从性。另一方面,它协助企业更好地服务现有客户,并通过合理的资源分配,来解决新客户的市场细分,扩大企业规模。消除高成本的资源占用,采用简单的自动化流程是与手工流程相比最大的优势所在。这些方面是金融机构寻求快速制胜的起点。

当我们在为金融服务机构进行战略革新时,许多CIO会意识到“技术和运营改进,例如重新设计某些流程和自动化某些功能,以及在有意义的地方标准化技术。能够推动未来降低成本。”虽然这可能包括一些投资业务,但从总体的ROI来看,BPM流程自动化的改进将帮助这些机构飞跃升级。

北美、欧洲的金融服务机构早在21世纪初就开始重视流程自动化的改进。德意志银行(Deutsche Bank)在其关于提高效率的目标中写道:“根据德意志银行提高效率和简单化的目标,全球市场运营部正在进行重组,以降低成本,加强控制,并通过更大的流程自动化来消除效率低下的手工流程。”

同样的,削减成本也是美国银行提高利润战略的一部分。美国银行在2018年之前以削减50亿美元年度成本的目标而言,是希望通过流程自动化和努力工作的方式不断减少人员成本。

许多金融服务机构也在讨论那些正在进行的项目——BPM的流程自动化能够帮助企业在这些项目中取得积极的成果。这些金融服务机构致力于继续投入流程自动化领域,以实现运营优化。

流程自动化的另一个好例子来自与一家上市的金融服务公司,该公司在银行和财富管理领域拥有众多业务。与许多其他公司一样,它将流程自动化确定为一种机制,可以帮助其在整个运营过程中提高生产力。它决定首先解决的一个领域是信贷流程,从申请到批准。使用数字化技术,该公司能够自动化整个业务流程,从数据收集到分析,再到存储。结果表明,业务的时间线缩短来,商业机会变得更加紧密,总体的客户体验也更好了。

从长远来看,像摩根大通这样的传统金融服务公司仍将在它们的领域发挥优势——他们只会更有效率。从年轻的员工到分析师,从客户服务人员到副总裁,流程自动化会不断促进他们改变。一张张报表、表单,以及一系列数据都将被流程自动化。

 

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